Кейс: ГБУЗ „Республиканская клиническая инфекционная больница“: стратегические шаги в управлении качеством по ISO 9001:2015
Ведущая медицинская организация республики, специализирующаяся на диагностике и лечении инфекционных заболеваний. Больница активно внедряет современные подходы и технологии для улучшения качества обслуживания и повышения безопасности пациентов.
ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница»
Цель стратегической сессии достигнута – персоналом больницы сформировано единое видение целей больницы, определены основные пути решения для дружной командной работы и вовлечению персонала в решение поставленных задач. Работа по реализации целей и решения поставленных задач будет продолжена под руководством спикеров.
Подробнее
Запрос
Руководство ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница» столкнулось с несколькими ключевыми вызовами в своей работе. Во-первых, была необходимость улучшения внутренней координации и коммуникации между подразделениями, что затрудняло эффективное выполнение задач и повышало риски ошибок. Во-вторых, не хватало единого видения будущего и стратегического подхода к развитию больницы, что ограничивало возможность для масштабных изменений и оптимизации процессов.
Кроме того, руководство осознало, что для успешной работы организации необходимо внедрение системных подходов к управлению качеством и безопасности медицинской помощи, а также повышения уровня вовлеченности персонала.
Решение
Дом Качества предложил ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница» комплексное решение, направленное на улучшение внутренних процессов и внедрение системных подходов к управлению качеством.
Для этого была проведена стратегическая сессия, которая помогла руководству больницы выработать единое видение будущего, определить ключевые направления развития и выработать стратегию для решения текущих проблем.
В рамках решения также было предложено обучение по внедрению системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, что позволило сотрудникам повысить квалификацию и научиться внедрять стандарты качества в ежедневную работу.
Дополнительно был проведен диагностический аудит СМК, который помог выявить слабые места в системе управления качеством и предложить рекомендации для её дальнейшего улучшения.
Выполненные работы
- Проведена стратегическая сессия с руководством ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница», на которой было выработано единое видение развития и определены приоритетные направления.
- Организовано и проведено обучение сотрудников больницы по внедрению системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с ISO 9001:2015.
- Проведен диагностический аудит текущей системы менеджмента качества, выявлены слабые и сильные стороны, предложены рекомендации для улучшения.
Результаты
- Сотрудники ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница» освоили ключевые аспекты системы менеджмента качества (СМК) и начали внедрять стандарты качества в свою деятельность, что повысило общую эффективность работы.
- Применение знаний, полученных в ходе обучения, позволило улучшить внутреннюю координацию и коммуникацию между подразделениями, а также повысить уровень обслуживания пациентов.
- Эксперты Росздравнадзора подтвердили высокий уровень качества и безопасности клиники в рамках Системы добровольной сертификации медицинских организаций «Качество и безопасность медицинской деятельности».
Полученные услуги
Курс поможет вам разработать и внедрить СМК в Вашей организации. Вы научитесь управлять процессами, планировать деятельность и оценивать результаты, а также применять риск-ориентированный подход.
Объедините усилия вашей команды и создайте мощную трехлетнюю стратегию: интерактивные тренинги и анализ рисков помогут определить миссию, ценности и ключевые цели.
Сначала проведите аудит существующей системы, чтобы не дублировать процессы и ускорить внедрение требований ISO, эффективно используя текущие ресурсы.
