Управление качеством в медицинской организации: разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ISO 9001:2015
продолжительность 3 месяца
форма Онлайн
количество участников От 5
- Повышает конкурентоспособность организации
- Соответствует мировым требованиям к качеству
- Укрепляет доверие пациентов и партнеров
- Четкая структура управления процессами
- Минимизирует риски и ошибки
- Постоянное улучшение сервиса
- Шаг к лидерству в здравоохранении
Какие задачи решает онлайн-курс?
- Овладеть навыками разработки и внедрения СМК по ISO 9001:2015
- Уметь управлять процессами СМК и распределять ответственность
- Определять политику в области качества и четко распределять роли
- Применять риск-ориентированный подход при постановке целей
- Эффективно управлять ресурсами, документацией и знаниями
- Проводить мониторинг удовлетворенности и внутренние аудиты
- Внедрять улучшения и обеспечивать постоянное развитие СМК
Программа онлайн курса
Модуль 0. Введение: Анализ подходов к управлению качеством в здравоохранении; Основные понятия, относящиеся к менеджменту качества; TQM (Total Quality Management, Всеобщее управление качеством).
Модуль 1. Организация системы менеджмента качества в соответствии с ISO 9001:2015: Проект разработки и внедрения системы менеджмента качества; Управление проектом внедрения ISO 9001; Общие требования к СМК. Область применения; Практические аспекты реализации принципов менеджмента качества в медицинской организации.
Модуль 2. Реализация требований к среде медицинской организации: Обеспечение понимания организации и ее среды; Разработка стратегии медицинской организации; Обеспечение понимания потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
Модуль 3. Процессный подход в управлении: Процессная модель и матрица ответственности по процессам СМК; Описание процессов СМК.
Модуль 4. Реализация раздела «Лидерство»: Обеспечение лидерства и приверженности; Разработка политики в области качества; Распределение функций, ответственности и полномочий; Разработка положений о структурных подразделениях и должностных инструкций.
Модуль 5. Реализация требований к планированию: Внедрение риск-ориентированного подхода; Разработка целей в области качества.
Модуль 6. Средства обеспечения: Управление человеческими ресурсами; Управление инфраструктурой, производственной средой и ресурсами; Управление знаниями и компетентностью. Осведомленность и обмен информацией; Управление документированной информацией. Разработка структуры документации.
Модуль 7. Деятельность на стадиях жизненного цикла медицинских услуг: Планирование и управление деятельностью на стадиях ЖЦМУ; Управление процессами, продукцией и услугами от внешних поставщиков; Управление процессом оказания медицинских услуг; Внутренний контроль качества медицинских услуг.
Модуль 8. Оценка результатов деятельности: Организация мониторинга удовлетворенности потребителей; Организация внутренних аудитов СМК; Организация мониторинга и оценки результативности процессов СМК; Анализ СМК со стороны руководства.
Модуль 9. Улучшение: Управление несоответствиями и корректирующими действиями; Постоянное улучшение.
Онлайн курс проводят
Стоимость
40 000 руб. за человека, при этом мы предлагаем гибкие варианты оплаты, которые учитывают индивидуальные потребности и бюджет компании. Обсуждение стоимости возможно на предварительной встрече, где мы сможем учесть все ваши пожелания и адаптировать предложение под конкретные задачи вашей организации.
FAQ (Вопросы и ответы)
Вопрос 1: Какие навыки я получу после прохождения курса?
Ответ: После завершения нашего курса вы сможете эффективно управлять ресурсами, оптимизировать рабочие процессы, грамотно делегировать задачи и мотивировать сотрудников, что приведёт к повышению качества предоставляемых медицинских услуг. Кроме этого Вы получит 216 баллов НМО.
Вопрос 2. Насколько актуален стандарт ISO 9001 для медицинских организаций в настоящее время?
Ответ: Стандарт ISO 9001 остаётся актуальным и востребованным для медицинских организаций. Внедрение системы менеджмента качества позволяет не только повысить уровень предоставляемых услуг, но и улучшить взаимодействие с пациентами, оптимизировать рабочие процессы и укрепить репутацию учреждения на рынке.
