Кейс: Внедрение международных стандартов качества в ГБУЗ «Иркутская областная станция переливания крови»
ГБУЗ «Иркутская областная станция переливания крови» – это организация, которая занимается производством компонентов крови, необходимых для спасения жизней. Станция обслуживает более 80 тысяч доноров, включая 7 тысяч почётных доноров России.
ГБУЗ «Иркутская областная станция переливания крови»:
Стоит отметить, благодаря Вашему курсу зашевелились наши филиалы с возрастными сотрудниками, им было непросто, но они с интересом готовились к каждой новой онлайн-встрече. То, что мы до участия в онлайн-курсе для себя сформулировали, то мы выполнили.
Подробнее
ГБУЗ «Иркутская областная станция переливания крови»
Во время прослушивания записей [лекций] создаётся впечатление, что это не запись, а ты участвуешь в диалоге с лектором
Запрос
Руководство ГБУЗ «Иркутская областная станция переливания крови» обратилось в «Дом Качества» с целью:
- Привести деятельность организации в соответствие с международными требованиями и правилами, а именно внедрить систему менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO 9001:2015.
- Обеспечить высокую культуру качества среди сотрудников, включая филиалы в Усть-Илимске, Братске и Саянске, которые ранее были недостаточно вовлечены в процессы улучшения и нуждались в дополнительной мотивации.
- Повысить квалификацию сотрудников через участие в дополнительной программе повышения квалификации.
Решение
Для достижения поставленных целей «Дом Качества» предложил:
- Проведение образовательной программы в формате трёхмесячного онлайн-курса, направленного на развитие навыков управления качеством в медицинской организации.
- Предоставление консалтинговой услуги по внедрению ISO 9001:2015, включая рекомендации по адаптации стандартов к специфике работы станции и филиалов.
Выполненные работы
- Организован онлайн-курс, в котором участвовали сотрудники станции, включая филиалы. Участники активно работали над домашними заданиями и обсуждали кейсы, что способствовало внедрению изученных подходов в работу.
- Осуществлены информационно-консультационные услуги по внедрению ISO 9001:2015.
Результаты
- Организация успешно прошла сертификацию ISO 9001:2015 в 2023 году, что подтвердило соответствие её системы менеджмента качества международным требованиям.
- Сотрудники станции успешно освоили ключевые управленческие инструменты, что позволило наладить системный подход к качеству в организации.
- Усилена вовлечённость сотрудников, включая филиалы, в процессы улучшения, что способствовало формированию единой культуры качества на всех уровнях организации.
Полученные услуги
Курс поможет вам разработать и внедрить СМК в Вашей организации. Вы научитесь управлять процессами, планировать деятельность и оценивать результаты, а также применять риск-ориентированный подход.
Комплексное консультационное сопровождение по внедрению ISO 9001:2015 в клинику, благодаря профессиональной поддержке на всех этапах – от разработки процессов до успешной сертификации.
