Развитие управленческих компетенций и культуры качества в ООО «Дента Оптимал»
Клиника в Москве, ориентированная на качественную медицинскую помощь, применение современных технологий и развитие управленческой культуры персонала.
ООО «ДЕНТА ОПТИМАЛ»
Если Рекомендации РЗН – это регулярная армия, тогда курсы «Дома Качества» – это Академия Генштаба. Пусть ваш корабль всегда сопровождает попутный ветер ко всем гаваням, на которые вы нацелены!
Запрос
Компания стремилась выстроить единый управленческий подход и подготовить команду к внедрению системной работы по качеству и безопасности медицинской деятельности. Руководству был важен именно практический формат обучения и возможность применить инструменты сразу в работе.
Решение
Команда Дома Качества предложила поэтапную модель развития сотрудников:
- Онлайн-курс «Основы менеджмента» — укрепление управленческих навыков, процессного мышления и роли руководителя.
- Онлайн-курс «Основы обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности (ВККиБМД)» — формирование навыков внутреннего контроля, работа с документами, национальными требованиями и практическими аспектами безопасности пациентов.
Выполненные работы
- Проведено обучение сотрудников на программах дополнительного профессионального образования.
- Проработаны реальные ситуации из практики стоматологической клиники.
- Даны рекомендации по организации внутреннего контроля и оформлению документов.
- Разъяснены требования к качеству и безопасности стоматологической помощи.
- Финальным акцентом стало личное вручение удостоверений Надеждой Феофановной в Москве — знак уважения к проделанной работе и высокому уровню вовлечённости команды клиники.
Результаты
- В клинике сформирована команда, понимающая управленческие принципы и роль качества в повседневной работе.
- Повысилась дисциплина в соблюдении требований.
- Сотрудники лучше ориентируются в вопросах ВККиБМД и готовы применять инструменты внутреннего контроля на практике.
Полученные услуги
Знания об организации системы управления КБМД в соответствии с национальными нормами. Включает планирование, контроль, внедрение практик для обеспечения безопасности пациентов и улучшение системы.
Предоставляет базовые знания о принципах управления медицинскими учреждениями, включая организацию работы персонала, планирование ресурсов и контроль качества медицинских услуг.
