Кейс: Черемховская ГБ №1: улучшение качества и безопасности через обучение и стратегические сессии
Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Черемховская городская больница №1» (ОГБУЗ «Черемховская ГБ №1») расположено в городе Черемхово Иркутской области. Больница предоставляет широкий спектр медицинских услуг, включая первичную специализированную медицинскую помощь в условиях дневного стационара, специализированную медицинскую помощь в стационарных условиях, скорую медицинскую помощь, а также проведение медицинских осмотров, освидетельствований и экспертиз.
ОГБУЗ «Черемховская ГБ №1»
Спасибо за тренинг !!! Было здорово !!!
ОГБУЗ «Черемховская ГБ №1»
Надежда Феофановна, выражаю Вам огромную благодарность как лидеру этого направления [внутренний контроль качества и безопасность медицинской деятельности] не только Иркутской области, но и вообще всей Российской Федерации.
Подробнее
Запрос
Черемховская ГБ №1 обратилась в Дом Качества с задачей выстроить системный подход к управлению качеством и безопасностью медицинской деятельности. Необходимость таких изменений была обусловлена стремлением повысить уровень оказываемых услуг и обеспечить соответствие современным требованиям управления в здравоохранении.
Для достижения этих целей важно было не только обучить сотрудников базовым принципам обеспечения качества, но и определить ключевые стратегические направления, чтобы объединить команду вокруг общей цели.
Решение
Для решения задач Черемховской ГБ №1 Дом Качества предложил поэтапный подход, включающий обучение сотрудников и стратегическое планирование. Первый этап был направлен на обучение персонала основам качества и безопасности медицинской деятельности через онлайн-курс. Дополнительно в рамках курса был проведен тренинг с элементами стратегической сессии для первичного анализа процессов и определения приоритетных шагов.
После смены руководства новый главный врач прошел тот же онлайн-курс, что позволило ему глубже понять специфику управления качеством. Завершающим этапом стала полноценная стратегическая сессия, которая была проведена для разработки долгосрочной стратегии развития учреждения.
Выполненные работы
- Проведен онлайн-курс «Основы обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности» для сотрудников больницы.
- Организован тренинг с элементами стратегической сессии, направленный на анализ текущих процессов и выработку первых шагов к их улучшению.
- Проведено обучение нового главного врача для его погружения в вопросы управления качеством.
- Проведена стратегическая сессия с новым руководством, направленная на формирование долгосрочной стратегии и определение ключевых направлений развития.
Результаты
- Сотрудники Черемховской ГБ №1 освоили основы качества и безопасности медицинской деятельности и внедрили первые изменения в работу учреждения.
- Новый главный врач инициировал пересмотр стратегических приоритетов, что позволило адаптировать планы развития больницы к текущим условиям.
- На стратегической сессии была разработана долгосрочная стратегия, объединившая команду и определившая ключевые направления улучшения процессов.
Полученные услуги
Объедините усилия вашей команды и создайте мощную трехлетнюю стратегию: интерактивные тренинги и анализ рисков помогут определить миссию, ценности и ключевые цели.
Знания об организации системы управления КБМД в соответствии с национальными нормами. Включает планирование, контроль, внедрение практик для обеспечения безопасности пациентов и улучшение системы.
