От требований — к работающей системе: Надежда Князюк поделилась опытом с командой ТФОМС

Генеральный директор «Дома качества» Князюк Надежда Феофановна приняла участие в установочной встрече, посвящённой развитию системы менеджмента качества в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Иркутской области.

ТФОМС Иркутской области начинает большую системную работу, основой которой станет международный стандарт ISO 9001. И начать этот путь решили с самого важного — с вовлечения руководителей и формирования общего понимания того, зачем организации нужна система менеджмента качества.

Можно ли познакомиться с ISO 9001 без долгой лекции и множества сложных терминов? Да — если сразу перевести требования стандарта на язык реальных процессов, управленческих решений и повседневной работы.

Именно такой подход был выбран для первой встречи. Надежда Феофановна поделилась опытом Иркутской областной клинической больницы и показала, как система менеджмента качества помогает упорядочивать процессы, распределять ответственность, выявлять проблемные зоны и добиваться устойчивых результатов.

Участники не просто слушали, а активно работали: объединялись в команды, выполняли практические задания, обсуждали значение стандартизации и пробовали применять инструменты контроля и улучшения качества.

Встреча прошла живо, с большим количеством вопросов и профессиональных дискуссий. Особенно важно, что уже на старте участники увидели: система менеджмента качества — это не комплект документов для проверки, а работающий инструмент управления организацией.

Для нас такие встречи имеют особое значение. Они ещё раз подтверждают: интерес к системному управлению качеством растёт не только в медицинских организациях, но и во всей системе здравоохранения.

Команда «Дома качества» помогает организациям пройти этот путь — от первоначальной диагностики и обучения сотрудников до разработки и внедрения собственной системы менеджмента качества. Мы умеем переводить требования стандартов на понятный язык и превращать их в решения, которые действительно работают на практике.