Кейс: Повышение управленческих компетенций коллектива ОГБУЗ «Братская районная больница»
ОГБУЗ «Братская районная больница» (Братская РБ) – медицинское учреждение, обслуживающее жителей Братского района Иркутской области.
Спасибо огромное за этот полезный, важный и нужный опыт во внедрении внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Правда все очень здорово. Вектор направления задан верно и правильно по всем уровням, которые у нас прописаны в наших рекомендациях.
Подробнее
Запрос
- Повысить управленческие компетенции коллектива для обеспечения эффективности работы и взаимодействия.
- Создать профессиональную команду, готовую внедрять изменения, соответствующие современным требованиям качества и безопасности в здравоохранении.
- Повысить квалификацию сотрудников в области обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности.
Решение
-
Организовать для сотрудников Братской РБ участие в онлайн-курсах «Основы менеджмента в здравоохранении», «Основы обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности (ВККиБМД». Курсы включали:
- еженедельные онлайн-встречи с разбором кейсов и выполнением практических заданий;
- углублённое изучение современных управленческих подходов, применимых к медицинским организациям.
- Пригласить представителей больницы на серию семинаров-тренингов на тему «Управление изменениями медицинской организации», где участники могли изучить методы диагностики изменений, освоить инструменты управления сопротивлением и разобрать актуальные для их работы кейсы.
Выполненные работы
- Проведён онлайн-курс «Основы менеджмента в здравоохранении», включавший 20 онлайн-встреч, где участники изучали современные подходы к управлению в медицинской организации, разбирали кейсы и выполняли практические задания. В рамках курса сотрудники Братской РБ подготовили 83 презентации, которые были проверены, обсуждены и доработаны совместно с экспертами.
- Представители Братской РБ приняли участие в трёх семинарах-тренингах на тему «Управление изменениями медицинской организации», организованных для участников из разных клиник. В рамках мероприятий они активно работали над реальными кейсами, делились опытом и обсуждали, как применить изученные подходы в своей практике.
- Четыре сотрудника Братской РБ успешно прошли онлайн-курс «Основы обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности (ВККиБМД)». В ходе обучения они подготавливали и защитили проекты, применяли полученные знания для анализа и улучшения процессов в своей медицинской организации.
Результаты
- Сотрудники Братской РБ освоили ключевые управленческие инструменты, включая навыки внутреннего контроля качества и безопасности, что упростило прохождение внешних проверок и повысило уверенность в их действиях.
- Организация рассматривает возможность сертификации по стандарту ИСО 9001, опираясь на полученные знания и навыки для возможной подготовки.
- Улучшено взаимодействие и коммуникация внутри команды, что укрепило их готовность к внедрению изменений и развитию внутренних процессов.
Полученные услуги
Знания об организации системы управления КБМД в соответствии с национальными нормами. Включает планирование, контроль, внедрение практик для обеспечения безопасности пациентов и улучшение системы.
Семинар-тренинг направлен на подготовку руководителей и сотрудников к успешным трансформациям в компании, с акцентом на командную работу, внедрение инноваций и эффективное преодоление сопротивления.
Предоставляет базовые знания о принципах управления медицинскими учреждениями, включая организацию работы персонала, планирование ресурсов и контроль качества медицинских услуг.
