Управление качеством в медицинской организации: разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ISO 7101:2023
- Внедрите стандарты мирового уровня и выведите вашу медицинскую организацию на новый уровень конкурентоспособности.
- Гарантируйте соответствие вашим услугам строгим международным требованиям к качеству.
- Формируйте устойчивое доверие среди пациентов и партнеров через эффективную систему управления качеством.
- Стройте надежную структуру процессов, чтобы минимизировать риски и избежать ошибок.
- Постоянно улучшайте качество медицинского обслуживания и укрепляйте лояльность пациентов.
- Станьте лидером в области здравоохранения, применяя передовые методики управления качеством.
Какие задачи решает онлайн-курс?
- Разработка эффективной системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 7101:2023.
- Оптимизация рабочих процессов для повышения качества медицинских услуг.
- Формирование культуры непрерывного совершенствования в медицинской организации.
- Минимизация рисков и предотвращение ошибок в предоставлении медицинских услуг.
- Обеспечение соответствия международным стандартам качества и безопасности.
- Улучшение взаимодействия между отделами и специалистами для достижения высоких результатов.
- Создание системы мониторинга и анализа показателей качества для принятия обоснованных управленческих решений.
- Подготовка к успешной сертификации по стандарту ISO 7101:2023.
Программа онлайн курса
Модуль 1. Менеджмент качества: анализ подходов, терминология, концепции: Анализ подходов к управлению качеством; Основные понятия, относящиеся к менеджменту качества; TQM (Total Quality Management, Всеобщее управление качеством).
Модуль 2. Организация системы менеджмента качества в соответствии с ISO 7101:2023: Общие требования к СМК. Термины и определения ISO 7101:2023; Управление проектом внедрения ISO 7101. Модель PDSA.
Модуль 3. Процессный подход в управлении медицинской организацией: Процессная модель и матрица ответственности по процессам СМК; Описание процессов СМК согласно ISO 7101:202; Стандартизация процессов и процедур.
Модуль 4. Реализация раздела «Контекст организации»: Понимание организации и ее контекста; Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон; Установление области применения системы менеджмента качества в организациях здравоохранения. СМК в организациях здравоохранения.
Модуль 5. Реализация раздела «Лидерство»: Лидерство и приверженность; Политика в области качества медицинской помощи; Роли (функции), обязанность, ответственность и полномочия; Ориентация на пользователя услугами. Доступ к медицинской помощи.
Модуль 6. Реализация раздела «Планирование»: Действия в отношении рисков и возможностей. Культура обращения с рисками. Процессы менеджмента рисков; Цели в области качества медицинской помощи и планирования их достижения.
Модуль 7. Реализация раздела «Поддержка (средства обеспечения)»: Управление человеческими ресурсами: компетентность, осведомленность; Управление внешними и внутренними коммуникациями; Документированная информация.
Модуль 8. Реализация раздела «Деятельность»: Планирование деятельности и управление ею; Менеджмент объектов, систем и оборудования для оказания медицинской помощи и поддержание их в работоспособном состоянии, в т.ч. при возникновении ЧС; Менеджмент отходов. Экологическая ответственность; Обращение с материалами и их хранение. Личное имущество пользователя услугами; Возникающие технологии. Разработка услуг в здравоохранении. Поставки и услуги от внешних поставщиков. Предоставление услуг; Забота, ориентированная на людей. Этические вопросы; Безопасность пациента.
Модуль 9. Реализация раздела «Оценка показателей деятельности»: Мониторинг, измерения, анализ, оценка; Внутренний аудит; Анализ со стороны руководства.
Модуль 10. Реализация раздела «Улучшение»: Постоянное улучшение; Несоответствие и корректирующие действия.
Онлайн курс проводят
Стоимость
30 000 руб. за человека, при этом мы предлагаем гибкие варианты оплаты, которые учитывают индивидуальные потребности и бюджет компании. Обсуждение стоимости возможно на предварительной встрече, где мы сможем учесть все ваши пожелания и адаптировать предложение под конкретные задачи вашей организации.
FAQ (Вопросы и ответы)
Вопрос: У нас в России ГОСТ Р ИСО 7101 ещё не приняли?
Ответ: Верно, стандарт пока находится на стадии адаптации и утверждения, но в скором времени он станет национальным. Однако уже сейчас мы можем использовать международный стандарт ISO 7101 и начать внедрять его требования в медицинских организациях. Мы готовы помочь вам в этом процессе, ведь наш эксперт — Князюк Надежда Феофановна — является экспертом Global Directory ISO от Российской Федерации с правом голосования по документам ИСО ТК: ISO/TC 304 Healthcare organization management. Кто, как не мы, знает все тонкости и специфику этого стандарта?
