Наука, которая движет качество: новая статья «Дома качества» в журнале МКМ

В свежем номере «Менеджмента качества в медицине» (№ 4, 2025) опубликована статья экспертов «Дома качества» — «Функциональное моделирование жизненного цикла медицинской услуги с применением CALS-технологий: кейс нефрологической помощи».

Исследование подготовили Надежда Князюк, Александра Касьянова, Наталья Благовещенская и Наталья Сараева — команда, которая объединяет управленческую экспертизу, клинический опыт и современное понимание цифровой трансформации в медицине.

В работе показано, как медицинская организация может превратить сложный, многоэтапный маршрут пациента в управляемую, прозрачную и воспроизводимую систему, опираясь на CALS-подход, процессное мышление и функциональное моделирование. На примере нефрологической службы ГБУЗ ИОКБ авторы собрали все участки пути пациента — от первичного обращения до выписки из многопрофильного стационара — в единую логику жизненного цикла услуги, визуализировав её через межфункциональную swimlane-диаграмму.

Статья демонстрирует, как современные методологии — ISO 9001:2015, ISO 7101:2023, CALS-технологии — начинают работать в реальной клинической практике: устраняя разрывы между подразделениями, снижая административную нагрузку и создавая фундамент для цифровизации процессов.

Для «Дома Качества» научные исследования — это не просто вклад в отраслевое знание. Это способ думать глубже, смотреть шире, формировать решения, которые действительно меняют практику. Мы искренне любим науку и считаем, что именно погружение в исследования позволяет нам удерживать высокий уровень профессиональной экспертизы — и создавать те продукты и инструменты, которые помогают медицинским организациям становиться сильнее, устойчивее и качественнее.