Дом Качества на конгрессе "5П Детская медицина": как строить качество с умом и вдохновением

26 марта 2025 года генеральный директор Дома Качества, д.м.н. Надежда Феофановна Князюк приняла участие в VI Всероссийском конгрессе с международным участием «5П Детская медицина. Здоровый ребёнок — миссия выполнима» в рамках сессии «Открытый микрофон».

Тема её выступления — «Всякое дело, которое делается слишком серьёзно, обречено на неудачу: опыт построения «Дома качества» в медицинской организации» — вызвала живой отклик у слушателей. Несмотря на то, что доклад проходил в онлайн-формате, зал слушал с неподдельным вниманием, а в завершение аудитория разразилась аплодисментами.

В ходе выступления Надежда Феофановна представила практический инструмент системного подхода к качеству — «Дом Качества» (House of Quality), раскрыла его роль в структурировании требований пациентов и возможностях медицинской организации, показала реальные примеры использования матрицы структурирования функций качества (QFD, Quality Function Deployment) в здравоохранении, а также акцентировала внимание на важности неформального подхода и элементе удовольствия в работе с качеством.

«Всякое дело, которое делается слишком серьёзно, обречено на неудачу» — напомнила она, ссылаясь на мудрость японских специалистов, стоявших у истоков метода. Именно поэтому Дом Качества не только обучает, но и вдохновляет, помогает командам находить баланс между системностью и человеческим отношением, между строгими стандартами и искренним желанием помогать.

Мы гордимся, что идеи, продвигаемые Домом Качества, находят отклик среди профессионального сообщества, и благодарим организаторов за возможность делиться опытом и быть частью движения за осознанную, безопасную и эффективную медицину будущего.